Авито — интернет-сервис для размещения объявлений о товарах, недвижимости, вакансиях и резюме на рынке труда, а также услугах от частных лиц и компаний, занимающий второе место в мире и первое в России среди онлайн-классифайдов.
Каналы
Телефонный канал
Особенности
Консультация клиентов по оформлению и отмене заказа в зависимости от типа пользователя: продавец/покупатель.
Интеграция с Helpdesk системой Заказчика для проверки статуса заказа для покупателя/продавца, проверка признака доставки для продавца.
Автоматический перевод диалога на разные скилл-группы операторов.