О нас
Продукты
Проекты
Пресс-центр
+7 (495) 357-20-40
Контакты
О нас
Продукты
Проекты
Пресс-центр
Контакты
Получить консультацию
Оставьте свои контактные данные, и специалисты Digital Intelligence свяжутся с вами в ближайшее время.
Нажав «Отправить» вы соглашаетесь с нашей политикой конфиденциальности

Продукты

1. Чат-боты
  • Понимают живую речь, даже с опечатками
  • Запоминают контекст беседы, благодаря чему выдают наиболее подходящие ответы
  • Знают синонимы, включая сленг, отраслевые термины, а также умеют определять близкие по смыслу вопросы и темы
  • Ведут диалог, используя персональные данные пользователя
2. Телефонные роботы: входящие звонки
  • Распознают живую речь и команды
  • Ведут диалог на естественном языке с учетом ударений, пауз и интонации
  • Устраняют проблему потерянных звонков и ожидания в очереди
  • Интегрированы с ASR, TTS
  • Воспроизводят умный IVR, маршрутизируют обращения в релевантные департаменты
3. Телефонные роботы: исходящие звонки
  • Общаются как люди, понимают живую речь и работают с возражениями
  • Воспроизводят любой скрипт: от простейших опросов до сложных продаж
  • Приостанавливают свою речь в случае прерывания ее пользователем
  • Используют технологии Wavenet-синтеза и предзапись диктора
4. Боты-суфлеры
  • Роботизированный справочник, суфлирующий операторам контакт-центров. Ищет информацию в соответствии с запросом пользователя и предлагает варианты ответа оператору
5. In-app голосовые ассистенты
  • Голосовой ассистент, работающий внутри мобильного приложения как дополнительный пользовательский интерфейс. Функционал ассистента определяется исходя из контекста мобильного приложения и задач бизнеса
6. Навыки для голосовых ассистентов
  • Уникальные скиллы для голосовых ассистентов (Алиса, Google Assistant, Маруся), которые позволяют расширить как их функциональное применение, так и объем охватываемой базы

Востребованы в разных отраслях бизнеса

Ритейл и E-commerce
Финансы
Здравоохранение
HR
Телеком
Страхование
Туризм и развлечения
Логистика
Другие B2B- и B2C-услуги
Для чего применяются
Поддержка
Улучшение работы сервиса поддержки за счет автоматизированного решения стандартных клиентских запросов, а также работы без ограничения временных ресурсов.
Продажи и маркетинг
Повышение конверсии на всех этапах воронки продаж благодаря возможности выстроить персонализированный диалог с клиентом с учетом его данных, полученных ранее ботом, а также их истории разговора.
Рекрутинг и другие HR-процессы
Ускорение процессов подбора и найма персонала, а также минимизация влияния человеческого фактора. Высвобождение времени для сотрудников HR-департамента за счет автоматизации их рутинных задач.
Внутренний service-desk
Оптимизация работы службы поддержки, ускорение процесса поиска любой внутренней информации компании, решение типовых задач 24/7/365.
Технологии
Высокотехнологичные решения разрабатываются на базе мультиканальной платформы, гарантирующей безопасность и защиту ваших данных.
Многоуровневая обработка естественного языка (NLP)
Позволяет ботам анализировать естественную речь и оценивать степень ее понимания. Сервис способствует ускорению обучения ботов, а также повышает точность распознавания интентов и скорость обработки логов.
Уникальный предметно-ориентированный язык (DSL) и возможность использования языков программирования Kortlin и JavaScript
Способствуют более гибкому процессу разработки сценариев, а также ускоряют и упрощают процесс работы над диалогами.
Визуальный редактор
Позволяет заказчику самостоятельно управлять работой бота посредством исправления его реакций, а также редактирования существующих сценариев.
Интеграция с информационными системами (CRM, ERP, LMS и др.)
Упрощает и ускоряет последующую коммуникацию с пользователем за счет доступа бота к внутренней информации компании.
Преимущества
Вариативность реализации
Реализация решения может происходить как в облаке, так и в контуре заказчика (локально).
Детальная статистика и аналитика
Детальная кастомизированная статистика и аналитика формируются для контроля эффективности работы ботов.
Масштабируемость
Платформа предоставляет возможность разработки не только небольших «коробочных» решений, но и крупных корпоративных проектов.
Мультиканальность
Платформа поддерживает социальные сети, мессенджеры, сервисы и голосовых ассистентов, а также интегрирована с рядом операторских и телефонных каналов.
Этапы реализации проекта
Запрос в Digital Intelligence
Создание технического задания (ТЗ)
Разработка диалоговой системы
Тестирование, отладка и развертывание решения
Поддержка и развитие вашей системы от Digital Intelligence
01
02
03
04
05
Получить консультацию