+7 (495) 357-20-40

Получить консультацию

Продукты

1. Чат-боты

Понимают живую речь, даже с опечатками
Запоминают контекст беседы, благодаря чему выдают наиболее подходящие ответы
Знают синонимы, включая сленг, отраслевые термины, а также умеют определять близкие по смыслу вопросы и темы
Ведут диалог, используя персональные данные пользователя

2. Телефонные роботы: входящие звонки

Распознают живую речь и команды
Ведут диалог на естественном языке с учетом ударений, пауз и интонации
Устраняют проблему потерянных звонков и ожидания в очереди
Интегрированы с ASR, TTS
Воспроизводят умный IVR, маршрутизируют обращения в релевантные департаменты

3. Телефонные роботы: исходящие звонки

Общаются как люди, понимают живую речь и работают с возражениями
Воспроизводят любой скрипт: от простейших опросов до сложных продаж
Приостанавливают свою речь в случае прерывания ее пользователем
Используют технологии Wavenet-синтеза и предзапись диктора

4. Боты-суфлеры

Роботизированный справочник, суфлирующий операторам контакт-центров. Ищет информацию в соответствии с запросом пользователя и предлагает варианты ответа оператору

5. In-app голосовые ассистенты

Голосовой ассистент, работающий внутри мобильного приложения как дополнительный пользовательский интерфейс. Функционал ассистента определяется исходя из контекста мобильного приложения и задач бизнеса

6. Навыки для голосовых ассистентов

Уникальные скиллы для голосовых ассистентов (Алиса, Google Assistant, Маруся), которые позволяют расширить как их функциональное применение, так и объем охватываемой базы

Востребованы в разных отраслях бизнеса

Ритейл и E-commerce

Финансы

Здравоохранение

Телеком

Страхование

Туризм и развлечения

Логистика

Другие B2B- и B2C-услуги

Для чего применяются

Поддержка

Улучшение работы сервиса поддержки за счет автоматизированного решения стандартных клиентских запросов, а также работы без ограничения временных ресурсов.

Продажи и маркетинг

Повышение конверсии на всех этапах воронки продаж благодаря возможности выстроить персонализированный диалог с клиентом с учетом его данных, полученных ранее ботом, а также их истории разговора.

Рекрутинг и другие HR-процессы

Ускорение процессов подбора и найма персонала, а также минимизация влияния человеческого фактора. Высвобождение времени для сотрудников HR-департамента за счет автоматизации их рутинных задач.

Внутренний service-desk

Оптимизация работы службы поддержки, ускорение процесса поиска любой внутренней информации компании, решение типовых задач 24/7/365.

Технологии

Высокотехнологичные решения разрабатываются на базе мультиканальной платформы, гарантирующей безопасность и защиту ваших данных.

Многоуровневая обработка естественного языка (NLP)

Позволяет ботам анализировать естественную речь и оценивать степень ее понимания. Сервис способствует ускорению обучения ботов, а также повышает точность распознавания интентов и скорость обработки логов.

Уникальный предметно-ориентированный язык (DSL) и возможность использования языков программирования Kortlin и JavaScript

Способствуют более гибкому процессу разработки сценариев, а также ускоряют и упрощают процесс работы над диалогами.

Визуальный редактор

Позволяет заказчику самостоятельно управлять работой бота посредством исправления его реакций, а также редактирования существующих сценариев.

Интеграция с информационными системами (CRM, ERP, LMS и др.)

Упрощает и ускоряет последующую коммуникацию с пользователем за счет доступа бота к внутренней информации компании.

Преимущества

Вариативность реализации

Реализация решения может происходить как в облаке, так и в контуре заказчика (локально).

Детальная статистика и аналитика

Детальная кастомизированная статистика и аналитика формируются для контроля эффективности работы ботов.

Масштабируемость

Платформа предоставляет возможность разработки не только небольших «коробочных» решений, но и крупных корпоративных проектов.

Мультиканальность

Платформа поддерживает социальные сети, мессенджеры, сервисы и голосовых ассистентов, а также интегрирована с рядом операторских и телефонных каналов.

Получить консультацию

Этапы реализации проекта

Запрос в Digital Intelligence

Создание технического задания (ТЗ)

Разработка диалоговой системы

Тестирование, отладка и развертывание решения

Поддержка и развитие вашей системы от Digital Intelligence

Получить консультацию

Сделано в

Политика конфиденциальности