Получить консультацию
Оставьте свои контактные данные, и специалисты Digital Intelligence свяжутся с вами в ближайшее время.
Нажав «Отправить» вы соглашаетесь с нашей политикой конфиденциальности
Виртуальный помощник «Декабот»
Отрасль:
Ритейл
Статус проекта:
Активный
Дата реализации:
2020
Клиент
Decathlon — компания, специализирующаяся на разработке, производстве и розничной торговле спортивными товарами более чем для семидесяти видов спорта.
Каналы
- Корпоративный сайт
- Мессенджеры: Facebook, WhatsApp
Особенности
- Автоматический сбор и верификация информации от клиентов
- Интеграция с трекингом интернет-заказов, СRM Bpm’online, чат-системой Webim
- Автоматический перевод диалога на разные группы операторов с учетом их рабочего времени
Темы обращений
- Заказы: статус, оплата, доставка, возврат и обмен, хранение и пр.
- Наличие товара в магазине
- Сотрудничество и вакансии
- График работы магазинов, подарочные карты, баллы, скидки и пр.
Другие кейсы
© 2022. Все права защищены.
Сделано в
