О нас
Продукты
Проекты
Пресс-центр
+7 (495) 357-20-40
Контакты
О нас
Продукты
Проекты
Пресс-центр
Контакты
Получить консультацию
Оставьте свои контактные данные, и специалисты Digital Intelligence свяжутся с вами в ближайшее время.
Нажав «Отправить» вы соглашаетесь с нашей политикой конфиденциальности

Чатбот для What’s Up «Ипотека» для «Банка Открытие»

Отрасль:
Финансы
Статус проекта:
Активный
Дата реализации:
Настоящее время

Клиент

Открытие (ПАО Банк «ФК Открытие») — российский универсальный коммерческий банк, одно из крупнейших кредитных учреждений России.

Каналы

  • Мессенджеры: WhatsApp
Особенности
  • Чатбот умеет «пушить» напоминаниями согласно выделенному таймауту
  • Интеграция с чатом Genesys через GVA-коннектор
  • Поддержка отправки файлов и их обработка антивирусом
  • Если пользователь ранее полностью не заполнил заявку на услугу, то он может продолжить заполнять ее позже. Бот имеет возможность хранить итерацию.
Темы обращений
  • Чат-бот приветствует сообщением, кратко рассказывает о себе и предлагает заполнить анкету от Банка. Клиент при помощи чат-бота может завести полноценную заявку по ипотеке. В этом же чате клиент может задавать интересующие вопросы.
  • Темы: ипотека и вопросы, связанные с ее оформлением.

Другие кейсы