Чатбот для What’s Up «Ипотека» для «Банка Открытие»

Отрасль:

Финансы

Статус проекта:

Активный

Дата реализации:

Настоящее время

Клиент

Открытие (ПАО Банк «ФК Открытие») — российский универсальный коммерческий банк, одно из крупнейших кредитных учреждений России.

Особенности

Чатбот умеет «пушить» напоминаниями согласно выделенному таймауту
Интеграция с чатом Genesys через GVA-коннектор
Поддержка отправки файлов и их обработка антивирусом
Если пользователь ранее полностью не заполнил заявку на услугу, то он может продолжить заполнять ее позже. Бот имеет возможность хранить итерацию.

Темы обращений

Чат-бот приветствует сообщением, кратко рассказывает о себе и предлагает заполнить анкету от Банка. Клиент при помощи чат-бота может завести полноценную заявку по ипотеке. В этом же чате клиент может задавать интересующие вопросы.
Темы: ипотека и вопросы, связанные с ее оформлением.